Beskæftiger sig med Konflikt: Hvordan Struggles kan gøre dig - og dine relationer - Stærkere

Konflikt er uundgåelig. Det er bevis på, at vi alle er unikke individer med markante værdier, meninger og opfattelser.

Konflikt kan både være en positiv drivkraft og en kontraproduktiv kraft på arbejdspladsen. Uløste konflikter kan sabotere fungerer effektivt enhver organisation, og bør behandles med hoved-on, når en uenighed holder folk fra at arbejde sammen som et team.

Definition konflikt
Konflikter kan være større eller mindre, men vi sparer typisk betegnelsen for mere vanskelige eller smertefulde situationer. Men, se på det på denne måde: Hvis vi redde vores konfliktløsning færdigheder for kun de større problemer, så vi don &'; t få meget praksis at løse konflikter. Som et resultat, mange virksomhedsejere aren &'; t meget dygtige til konfliktløsning.

“ Konfrontation er noget, jeg er altid opmærksom på, &"; siger Stephanie Scotti af Professionelt Tale, en New Jersey-baserede executive tale coaching og præsentationsteknik uddannelse selskab. “ Tricket er at finde en måde at tale om problemet, så samtalen forbliver produktive og forholdet forbliver intakt &";.

Brug af udtrykket" opposition &"; er en enkel og præcis måde at definere konflikt. Det gør ikke &'; t forsøge at måle omfanget af konflikten, bare, at der er en. Og da der ikke er mangel på modstand til at gå rundt, det betyder der &'; s masser af konflikter – og masser af muligheder for at finpudse vores konfliktløsning færdigheder.

Uanset om konflikter er små eller store, er de samme færdigheder i at løse dem. Så jo mere du træner, jo bedre rustet dig &'; ll være at beskæftige sig med mere vanskelige konflikter, når de opstår

Fem enkle årsager til konflikter
Før konflikter behandles, det &'; s. Nyttigt at se på, hvorfor de opstår. Generelt har fem primære årsager konflikt:

1. Kontrol: Den grundlæggende menneskelige ønske om at påvirke retningen af ​​begivenhederne; at opnå eller fastholde magt eller ressourcer
2.. Præferencer: Den måde vi går om at gøre tingene; vores personlige stilarter, vaner, tendenser og metoder.
3. Overbevisninger om fakta: Hvad vi mener at være sandt, og hvordan dette kan afvige fra den faktiske sandhed
4.. Værdier: Essensen af, hvem vi er, og hvordan vi ser verden. Det er svært at løse konflikter, der involverer værdier.
5. Forholdet: Historien, at folk har med hinanden, hvilket kan indebære spørgsmål såsom tidligere erfaringer, tidligere virksomhed, eller rapporteringsstruktur i erhvervslivet

Konflikter kan opstå på grund af en eller flere af disse fem faktorer. . Andre spørgsmål kan bidrage til situationen – eskalerende konflikt ud over sine oprindelige årsager til det punkt, at de bliver mindre og mindre relevant. Når eskalering sker, du &'; ve fik en større rod, end du startede med.

Er du skyldig i nogen af ​​disse fælles rulletrapper Salg

ord:?. Brug af inflammatoriske sætninger som &ldquo, du altid &"; Salg

Ikke-verbale signaler: Hvordan du ser på nogen; din udtryk eller kropssprog

Fundering på: At bringe op andre begivenheder eller involverer andre mennesker

Valg følelser i løbet af logik:.. Når en person taler fra deres følelser, du kan &'; t held beskæftige med dem ved hjælp logik. Konflikter er ikke løst alene på “ tænkte &"; niveau; der er altid en følelsesmæssig komponent til beslutningen

En måde at måle, hvor du &';. re gør på følelser versus logik er til “ tjekke ind &"; med den anden part i konflikten ved at spørge, “ Hvad har du det i denne situation &"; Som Steven Covey skrev i De Syv Gode Vaner People, “ Søg først at forstå, da forstås &";

Managing konflikt:. Hvad &';
Folk håndtere konflikter i en række er din stil? måder, er de fleste af dem farvet af deres individuelle erfaringer, præferencer og værdier. Hvordan du nærmer dig en konflikt vil naturligvis have en direkte indflydelse på, hvordan (eller om) den er løst. Fælles stilarter konflikthåndtering nævnes:

samarbejder: hævde dine synspunkter og samtidig invitere andre perspektiver. Denne stil af konflikthåndtering hilser forskelle, identificerer alle de vigtigste bekymringer, og søger efter løsninger, der opfylder så mange bekymringer som muligt at komme til gensidig aftale

det går: opfordrer moderation og “ opdeler forskellen &";. i et forsøg på at møde folk halvvejs. Kompromis er en god taktik, når du har brug for en hurtig løsning, og begge parter er villige til at opgive noget

Imødekommende: Accept den anden person &'; s opfattelse eller anerkender en fejl.. Denne stil af konflikthåndtering er velegnet i situationer, hvor du bekymrer sig mere om dit forhold, end det problem, der er årsag til konflikten

Undgå:. Forsinke dit svar eller tilbagetrækning fra situationen. Overveje denne fremgangsmåde, når du er vred og har brug for tid til at køle af

At tvinge:. Forsøg på at kontrollere udfaldet ved at modvirke uenighed og insistere på din visning. Kraft anvendes, når en situation skal løses hurtigt, eller når du ved, du har ret, og har brug for andre til at indse, at.

Som med enhver form for lederskab, ingen enkelt stil konfliktløsning er altid den rigtige. Effektive ledere vælge og vrage den tilgang, der er bedst for en given situation.

Scott Price, formand for Skyline New Jersey, en one-stop udstille selskab baseret i Pine Brook, NJ, førte hans hold i udviklingen af et fælles sprog til at fremme aktiv debat på tværs af organisationen. Siger Pris, “ Vi bruger nu udtrykket &'; modige samtaler &'; at kickstarte vanskelige drøftelser – gør det nemt for nogen at indlede en hård samtale, og forberede den anden person til at være følsomme over for oplysninger, som kan være svært at sige, og for at høre &";

Løsning konflikt:. Kom til “ OK /OK &";
For en konflikt skal virkelig løst, begrebet “ win /win &"; gør ikke &'; t virkelig gælder. Begge parter skal føle som om de &'; ve ofret bare en lille smule for at forhindre en gentagelse af problemet og tillade alle at komme videre – mere af en “ OK /OK &"; end en “. win-win &"; Det primære mål er at bevare forholdet

Hvad &'; s. Den bedste måde at løse nagende konflikter for god? Her er fire teknikker, der kan hjælpe dig bevæge sig mod en positiv opløsning:

fraktionering: Langt de fleste konflikter har mere end én årsag. Ved fraktionering (nedbryde konflikten i mindre stykker), kan du forsøge at identificere og løse de mest mindre årsag, derefter gå videre til den næste og så videre. Disse små sejre hjælper du etablere momentum, arbejde dig hen imod at løse de større årsager til konflikten, og finde “ OK /OK &"; i den situation

Samarbejde, ikke konkurrence:. Konkurrencen tjener kun til at eskalere konflikten. Ved bilæggelse af en konflikt, dit mål er også at fremme eller forbedre dit forhold med den anden person. Skift dit perspektiv til en af ​​samarbejdet – arbejder sammen for begge parter &'; gensidig fordel, i stedet sled alene for en ensom erobring. Samarbejde er en nødvendig faktor for at fraktionere og finde de små sejre

Aktiv lytning:. Lytte er ikke en passiv proces. Det tager ofte en bevidst indsats for at suspendere vores egne behov og modstå impulsen til at reagere følelsesmæssigt. Aktiv lytning betyder at lytte efter mening, og derefter kontrollere, at se, at oplysningerne er blevet hørt og forstået korrekt. Aktiv lytning understøtter god kommunikation, hvor hensigten med det budskab leveret af højttaleren vil svare den indvirkning, det har på modtageren. Målet med aktiv lytning er at undgå misforståelser og opbygge tillid

Undgå at blive en konflikt fortrolige:. Dette er den person, som alle går til at lufte sine klager. Konflikt Fortrolige er fanget i midten med ringe chance for at spille en effektiv rolle i løsning af problemet. Hvad skal man gøre? Lad den person vide, at du sætter pris på deres dele deres følelser, men at de skal involvere konflikten &'; s anden part, hvis de virkelig ønsker at situationen løst. Tilbyd at rollespil eller fungere som mægler med alle parter i rummet. På den måde du undviger den utaknemmelige rolle konflikt fortrolige mens du drejer situationen til en positiv ledelse eller coaching mulighed.

Den vigtigste ting at huske om konflikt? At det er helt normalt, og hvis nærmede sig konstruktivt, rent faktisk kan føre til relationer, der er stærkere end de var før.

Et godt løst konflikt har en enorm magt i at flytte dine relationer til et sted med større tillid, større engagement og højere niveauer af ansvarlighed. Og der isn &'; ta erhvervslivet i verden, der kunne ikke &';.. T bruge lidt mere af den