Hvad Ledere skal gøre når Manglende Strejker

Hvis der sker for os alle. Og som ledere, hvordan vi håndterer det er vigtigt – for os selv og for varig budskab det sender til andre.
nylig oplevede vi en af ​​vores mest offentlige fiaskoer. Guy Harris og jeg var i vores studie i, hvad der skulle være en awesome tre timer live streaming web begivenhed.
Vi havde registreret flere hundrede. Vi havde planlagt udførligt, fremmet det tungt og investeret betydeligt i denne begivenhed.
Derefter, når vi gik i luften, der skete ikke noget for vores seere. Senere fik vi lyd. Til sidst fik vi nogle video. Effektivt, blev noget nyttigt fanget på replay eller genbrug
Manglende
Denne begivenhed har haft mig til at tænke om den rolle af svigt i arbejdslivet af ledere &ndash.; både som mennesker og som ledere. Og som sådan har jeg lavet nogle tanker til dig fra min refleksion og læring. De idéer, der følger falder i to perioder – under og efter fiaskoen, og fra to perspektiver, som en individuel og en leder. Jeg håber du finder dem nyttige.
Da svigt
I mit tilfælde blev jeg lever svigt i realtid i 3 timer. Og i løbet af denne tid, ikke kun var en del af mit hold i studiet og i vores kontor med mig, men (for meget af tiden) mine reaktioner var levende for mange andre at se. Jeg tror generelt, jeg håndterede denne del OK på ydersiden, men indeni, frustration og skuffelse var tæt på en byld.
Individuel rådgivning
I det øjeblik /tid for fiasko, vil du føle og tænke mange ting.
Frustration.
Skuffelse.
Vrede.
Du er forstyrret og en hel række følelser hvirvlende gennem dit hoved og hjerte. Hvis du forsøger at benægte dem eller snakke dig ud af disse følelser, det vandt &'; t sandsynligvis arbejde. Snarere anerkender disse følelser, og erkende, at i det øjeblik, der handler på disse følelser vandt &'; t hjælpe på situationen, eller selv
Derefter tager en dyb indånding og fokusere på situationen og dit team.. Der vil være tid og plads til at dekomprimere, men lige nu fokuserer på situationen, og hvordan man kan bevæge sig gennem den.
Leadership Rådgivning
Hold andre fokuseret på fremtiden og på at være proaktiv. Hvis folk tænker over, hvordan at afhjælpe, komme sig eller lave den fejl, vil deres holdning og handlinger være for mere positiv. . Vær rolig og tilskynde dem til at gøre det samme
i kølvandet
Efter vores situation, vi havde brug for at tænke på genopretning – at gøre op for vores fiasko i øjnene af vores kunder, men også til at gøre, hvad vi kunne for at levere værdi til mennesker, der stoler på os at levere, hvad vi didn &';. t
individuel rådgivning Salg Nu, hvor det er fortiden, kan du tage en tur, lufte dine følelser til en tredjepart, afreagere eller lad dine følelser viser.
For lidt.
Så har du brug for at lade det gå. Det er nu i fortiden – . og mens det kan &'; t blive ændret, er der to store skridt, der vil hjælpe dig med at håndtere dine følelser og gøre den manglende værd: genopretning og læring
Uanset fiasko var, hvad har du brug for at gøre for at komme sig, overvinde, eller endda gøre saftevand fra din manglende citroner? Dette hele starter med spørgsmålet:? Nu hvad kan vi gøre
fiasko var ikke sjovt og ikke noget, du ønsker skal ske igen. Spørg dig selv nogle vigtige spørgsmål, herunder: Restaurant • Hvad har jeg lære af dette
• Hvad skal jeg undgå i fremtiden
• Hvad ville have reduceret vores risiko
• At vide, hvad jeg ved nu, hvad ville jeg have gjort anderledes
• Hvordan og hvornår vil jeg anvende disse lektioner
• Hvad kunne jeg have gjort anderledes som leder af denne fiasko situation?
Leadership Rådgivning
Dit hold var ser dig under flammerne, og de ser senere. Nu er det tid for dig at hjælpe dem fokusere på fremtiden – fordi fortiden er fortid, og arbejdet er nu om, hvad bliver det næste. Få dit team til at tænke over de to ting, du har fokuseret på:. Genopretning og læring
Saml holdet til at tænke over, hvad der kan og skal gøres for at komme sig eller overvinde fiasko. Hjælp dem flytte forbi de udfordringer og fokusere på, hvad &'; s næste. Deres ideer og input vil give dig bedre ideer, og samtalen vil hjælpe dem vende deres interne tanker og hjælpe dem med at komme videre.
Når genopretningsplanen er på plads, lette læring del. Alle vil sandsynligvis lære noget på egen hånd, men som ledere, hjælper vi alle, når vi stiller spørgsmål som disse: Restaurant • Hvad gjorde vi lære af dette
• Hvad skal vi undgå i fremtiden
• Hvad ville have reduceret vores risiko
• At vide, hvad vi ved nu, hvad ville vi have gjort anderledes
• Hvordan og hvornår vil vi anvende disse lektioner?
Hvis du letter gruppen med spørgsmål som disse, at læring vil blive delt og blive meget mere kraftfuld for enkeltpersoner og organisationen i fremtiden.
Afsluttende tanker
I har tre over-ridning lektioner fra denne oplevelse: Restaurant • Lagde du mærke til, hvordan mit lederskab råd nøje sporer min individuel rådgivning? Vi kan &'; t hjælpe vores hold flytte gennem en fiasko, medmindre vi er først i stand til at håndtere det selv. Få den rigtige perspektiv personligt, og du har en chance for at hjælpe dit team mere held
• Denne isn &'; t let, men ingen nogensinde sagde førende var. Suge det op, gøre, hvad der er behov, og indse, at er en del af, hvad du får betalt for at gøre
• Inddrivelse og læring er alt. Tiden vil vise, hvordan vores bedring virker, men de erfaringer, vi allerede har lært om svigt i almindelighed, og situationen i særdeleshed er uvurderlige, fordi vi tog tid til at skabe og kodificere disse lektioner
Mens jeg vandt &';. T ønsker dig et fiasko, jeg håber, at dette vil hjælpe dig, når de fejl kommer uundgåeligt
.