What Happens in Vegas. . . Er Erfaringer til ledere

I &'; ve brugt de sidste flere dage i Las Vegas. Jeg er typisk der 3-5 gange om året på forretningsrejse. På denne tur, skete flere ting i de første par dage, der er lektioner for os som mennesker og ledere. Så lad mig dele hver af disse øjeblikke med dig – og hvad vi kan alle lære af dem. Don &'; t bekymre de øjeblikke, og lektioner er alle G vurderet – ingen Hangover film-værdig øjeblikke her!

I Indy Lufthavn

trak jeg den heldige kort og havde tilfældig screening på sikkerheden. Som TSA Agent Scannet mine hænder for at se, om jeg havde været håndtering sprængstoffer, han spurgte, hvor jeg skulle hen. Jeg sagde, “. Las Vegas, på business &"; Han sagde, “ Ingen går til Vegas for business &";

Insight:. Folk har forudfattede overbevisninger, og mens disse overbevisninger aren &'; t altid angivet som hans var, disse overbevisninger vil påvirke vores evne til at overtale dem .

Lektion: Der var ingen (let) måde for mig at overbevise denne mand jeg skulle til business – hans mentale billede udelukker den idé. Hvis jeg ønsker at påvirke folk til et nyt perspektiv, må jeg først forstå deres nuværende perspektiv eller paradigme, så jeg kan hjælpe dem med at flytte det; ellers vil det være en lang hård vej

I Airplane

Jeg læste April 29 spørgsmålet om Fortune Magazine og bemærket et citat fra steve wynn – ejer af to store destination resort kasinoer i Vegas (og to mere i Macau). Citatet lyder: “ Alle de razzmatazz vi hører om gør ikke faciliteter &'; t beløb til en bakke af bønner. . Det &'; s kundeoplevelsen &";

Insight: Vegas synes at være alt om razzmatazz, men selv en langsigtet veteran, der har skabt sin andel af Razzmatazz selv, ved, at det i sidste ende om noget andet , noget mere personligt

Lektion:. Som leder er du fokuserer dine medarbejdere om at skabe erfaringer til kunder? Er du give folk med de værktøjer og ressourcer til at skabe øjeblikke, der vil gøre kunden ønsker mere eller fortælle andre? Dine svar på disse spørgsmål vil gøre en stor forskel i dine resultater

I Cab

Kommer fra Client &';. Kontor tilbage til mit hotel, jeg spurgte cab driveren et spørgsmål, som Jeg gør ofte. Det førte til en samtale. Han var sjovt, høflig og behagelig. Jeg bad om hans kort. Jeg ringede, og han hentede mig den næste eftermiddag til at tage mig tilbage til mit hotel igen. Mens vi talte fortalte han mig til at overveje ham min personlige taxichauffør

Insight:. Masser af mennesker kører en taxa. Kun få kigge efter måder at skabe langsigtede Kunder

Lektion:. Når du engagere andre mennesker, kan gode ting ske, – for alle. Der er lektioner for mig og for Marlon, min personlige taxichauffør – lektioner om kommunikation, beslaglæggelse muligheder og meget mere. Er du åbne dig op for muligheder, og du opdager dem, når de er i nærheden af ​​dig?

At The Show

Cirque du Soleil er en af ​​vores klienter (og hvorfor jeg er i Vegas for denne tur). Deres nyeste show åbner snart på Mandalay Bay Resort. Det kaldes Michael Jackson One – Det er et show baseret på Michael Jackson og hans musik. Jeg gik til et eksempel viser (Gala åbning er 29 juni – få detaljer og billetter her). I slutningen af ​​showet, som folk står og klapper, den unge kvinde ved siden af ​​mig sagde, “ Jeg elsker dig, Michael &";

Insight:! Som mennesker er vi følelsesmæssige væsener. Når følelser er fremkaldt, kan stærke resultater forekomme

Lektion: Du sandsynligvis nyresten &'; t skabe show eller udfører på scenen, men du har behov for at påvirke andre.. Er du vækker følelser at inspirere og overtale, eller er du bange for den tanke, tænker følelser har ingen plads i erhvervslivet? Hvis du ønsker at være mere indflydelsesrig, skal du invitere din - og andre mennesker &'; s – følelser til bordet.

På restaurant

Før showet, jeg havde brug for en hurtig bid og så jeg gik til Burger Bar på Mandalay Place Shops. En af burgere på menuen er $ 60 år. (Jeg didn &'; t har en). Der er dyrere burgere i Vegas, men har du nogensinde haft en $ 60 burger? Og ja, de sælger dem

Insight: Ikke alle tænker over tingene på samme måde, eller er motiveret af de samme ting

Lektion:.. I stedet for at flytte straks dommen (“ der ville betale $ 60 for en hamburger &";?!), fokuserer først på observation (“ Jeg spekulerer på, hvorfor folk vælger at betale $ 60 for en hamburger &";?) Når vi dømme, vi lukker ned vores nysgerrighed og vandt &'; t kommunikere så effektivt alligevel. Lav dit fokus være observation og nysgerrighed.

Disse er relativt tilfældige begivenheder, og alligevel håber jeg i hvert fald en af ​​de indsigter eller lektioner er præcis, hvad du havde brug for at læse nu. Den største lektie dog den sidste – det gælder for os alle, hele tiden – hvis vi tillader det at

Når du ser

Mine dage i Vegas blev stort set sove, arbejde og spise – men i mindre end 2 dage, alle disse små begivenheder blev kilden til ledelse læring for mig. Hvordan skete det? Det isn &'; t om Vegas selv, eller endda begivenheder behandles. Det handler om det faktum, at jeg var på udkig efter lektioner.

Der er muligheder for at lære overalt og hver dag, hvis du stopper og kigge. Jeg håber, du får værdi og indsigt fra mine erfaringer. Mere end det, jeg håber, at jeg har inspireret dig til at kigge rundt efter de ledelsesmæssige erfaringer, der venter på dig
.