Vigtigheden af ​​Indstilling Forventninger

Forventninger, standarder, Mål, foranstaltninger, kriterier, referencepunkter, ansvarsområder. Uanset hvad du kalder dem, sørg for at have dem.
Indstilling forventninger er grundlaget for gode lederevner. For det første viser, at du er sikker på, hvad du vil, og du er i stand til at træffe beslutninger. Hvis du ikke har nogen standarder, du har intet at kommunikere, ikke noget at give feedback på og intet at holde folk ansvarlige for.
Andet folk ønsker at vide, hvad der forventes af dem. De ønsker at vide, hvilken værdi de tilfører, og hvorfor de kommer til at arbejde. De fleste mennesker ønsker at gøre et godt stykke arbejde, og de vil ikke skuffe, hvis du giver dem noget at stræbe efter
Der er to grundlæggende komponenter til at sætte forventningerne:.
1) Identificer de kategorier, du vil måle
2 ) Definer acceptable foranstaltninger
Først identificere de vigtigste kategorier:
En nem måde at definere de kategorier, du ønsker at måle er at tage de kategorier fra din årlige MUS. Dette gør det også udviklingssamtaler mere meningsfuld, fordi ingen er overrasket over, hvad de bliver revideret på. Det ville være ødelæggende for en person til at arbejde virkelig hårdt på at opfylde dine forventninger hele året kun at finde i slutningen af ​​året, at det gør ikke &'; t tælle for noget
Kategorierne vil variere afhængigt af din branche og jobbet niveau. men dine kategorier kan omfatte: Produktivitet, Customer Service, Time Management, Kommunikation og tekniske færdigheder. Det centrale er at inkludere nok kriterier til at give et godt afrundet billede af job, men ikke til at forsøge at dække hver eneste detalje
andet, definerer acceptable foranstaltninger for hver kategori, du har valgt:
Definer acceptable foranstaltninger, der gælder. til alle i det samme job klassificering, eller i det samme job niveau. Hvert job klasse vil have sin definition af succes og en funktion, der er afgørende for et job kan ikke være kritisk til en anden.
Modstå fristelsen til at være for generelt eller for smal i din definition. To til tre sætninger for hver kategori vil være tilstrækkeligt. Klare og koncise er nøglen. Kompliceret er ikke lig produktive
Hvis du indstiller forventningen til en produktivitet foranstaltning – salgsmål, databehandling osv – være sikker på at identificere acceptable standarder for tid i jobbet. For eksempel, en processor med 0 – 3 måneder erfaring kunne forventes at behandle 75 transaktioner per dag, mens en processor med et år eller mere erfaring bør være i stand til at behandle 125 + transaktioner per dag.
Være fair, når du sætter forventningerne. Hvis du baserer standarden fra din bedste performer risikerer du de-motiverende resten af ​​holdet. Sigter for lavt vil producere den samme effekt. Du kan altid finde ekstra muligheder for din top kunstnere til at gå ud over og holde dem motiverede
Endelig det mest kritiske trin – kommunikere! Få alle på samme side. Hvis du er rullende ud alt dette vigtige dokument til en eksisterende hold, som du har været administrerende for et stykke lade dem vide, hvorfor du gør det, og hvad fordelene er. Det er bedst at kommunikere i et team møde, så alle får den samme besked. Gør det en del af den onboarding proces til nye medarbejdere for at sikre, at de ved, hvad der forventes af dem fra starten
En investering på et par timer af din tid på at udvikle dette værktøj vil have en enorm løn ud med hensyn til produktivitet., Øget ydeevne og mindre tid brugt beskæftiger sig med problemer med ydeevnen
.