Effektiv problemløsning Kræver Team Building

Sandelig komplicerede problemer nødvendiggør hold løsninger. Hvis dit hold ikke fungerer godt, dens &'; problemløsning kapacitet vil være begrænset. For at tackle kringlet detaljerede problemer et hold skal held besvare disse spørgsmål. Jeg anbefaler at besvare spørgsmålene i rækkefølge og udstationering holdet svar på nogle visuelle medier. Jeg anbefaler udgifter ca. 5 minutter på hvert spørgsmål. Det holder dit møde bevæger sig hurtigt, og hjælper med at holde alle teammedlemmer involverede.

1. Hvad specifikt er problemet? Yogi Berra sagde: "Du må være forsigtig, hvis du ikke ved, hvor du skal hen, fordi du måske ikke komme der." Før du kan løse et problem, skal du definere det. En god definition klart angiver den nuværende situation og den ønskede situation. Det bør være et konkret, omfattende redegørelse, der er realistisk og uden implicitte årsager eller løsninger. For eksempel: Mindre end 5% af den målrettede 20% af første gang kunder vender tilbage til yderligere køb. Manglende være specifik, som i eksemplet, vil føre dig ned stien Yogi foreslog tidligere i dette afsnit.

2. Hvad er årsagerne til problemet? Holdet skal søge efter de bagvedliggende årsager, ikke den overfladiske. Når du går til lægen med en usædvanlig mavesmerter, du ønsker at vide hvorfor. Det er ikke nok, at lægen ordinere noget at lindre smerten. Ligeledes i erhvervslivet don &'; t se på symptomerne. Dette er en glimrende mulighed for at bruge kreativ problemløsning eller brainstorming, som jeg fat i en særskilt artikel, at Tolv Trin effektivt at håndtere en Creative møde. Huske på, mens udkig efter “ i &"; forårsage, at der kan være flere årsager.

3. Hvad er alternative løsninger? Når du tydeligt har sagt de underliggende årsager, bør holdet nu fokusere på alternativer. For at opretholde den kreative strøm af ideer, der ikke tilbydes løsning er for vildt eller dumt. Hvis en hold medlems dommere anden &'; s idé, minde alle er målet mængden ikke kvalitet på dette punkt. Nogle gange kan en helt uigennemførlig løsning vil udløse en anden til at tænke kreativt. En række år siden i Phoenix, AZ en bil salgsteam forsøgte at brainstorme ideer om hvordan man kan øge mund trafik på ydersiden meget i den brændende varme sommer. Nogen tilbydes, “ Hvad hvis vi kunne luft betingelse bil parti &"; Hans team medlemmer afviste hans idé, men han &'; s ikke sælge biler længere. Han opfandt misting fans.

4. Hvilke alternativer er mere elegant? På dette tidspunkt holdet vil have lavet en liste over årsager og en liste over løsninger. Nu holdet skifter fra brainstorming tilstand til evaluerende tilstand. Mødelederen spørger holdet at vurdere gyldigheden af ​​hver foreslåede løsning. En taktfuld måde at gøre dette er at spørge den sandsynlige udfald af hver opløsning. Hvis håndteres korrekt ophavet til nogle af de ubrugelige ideer vil trække dem spontant. Denne fremgangsmåde er en af ​​udforskning. Hvad ville være det sandsynlige udfald af hver opløsning? Da denne proces fortsætter din liste over mulige løsninger bliver mindre og mere specifik.

5. Hvilken løsning har teamet mener at være bedst? I mange tilfælde vil blive nået denne beslutning under drøftelsen forekommer i evalueringen. Da den potentielle løsninger faldet, de mere levedygtige dem stige i teammedlemmer &'; sind. Hvis to løsninger er begge dømt praktisk, så skal der gives ophavsmanden til hver en chance til “ sælge &"; hans /hendes idé til holdet. Mest sandsynligt en afstemning vil ikke være nødvendigt. Hvis det er nødvendigt, kan en håndsoprækning bruges til at vælge den løsning, der vil blive iværksat.

6. Hvad er den detaljerede handlingsplan for at implantere løsningen? Nøglen til at besvare dette spørgsmål er det ord “ detaljerede &"; Trinene i handlingsplanen skal specificeres og teammedlemmer tildelt hver trin. Måldatoer for afslutningen af ​​hver opgave bliver aftalt. Planen er skrevet op rundsendes for yderligere input og derefter afsluttet.

7. Hvordan vil holdet vurdere succesen af ​​løsningen? I mange tilfælde evalueringen af ​​opløsningen underemphasized. Der er mange grunde … omkostninger, tid, uro i evalueringen andre &'; arbejde, politiske klima, og frygt for tvisten. Kompleksiteten af ​​problemet og den aftalte løsning er afgørende faktorer i fuldstændighed af evalueringen. Hvorvidt tilgang er så simpelt som en opfølgning møde for at drøfte resultatet eller mere kompleks med multi-nivelleret evalueringer af alle trin, en evaluering er yderst vigtigt. Dette trin giver holdet lukning på processen. Det kan være en tid til lykønskninger eller en genstart af processen, men det er en integreret del af væksten af ​​medlemmerne som en problemløsning hold.

Efter en organiseret proces for at løse forretningsmæssige problemer giver mulighed for to udfald. For det første producerer bæredygtige løsninger til reelle problemer med en positiv indflydelse på selskabets overskud. For det andet giver det mulighed for medarbejderne til at deltage og udvikle holdet sammenhængskraft. Dette er en win-win løsning for din virksomhed og team
.