Ved hjælp af fire typer af feedback effektivt

Er du inkorporerer alle fire feedback-metoder, når du arbejder med dit team? Hvad? Du tror, ​​der er kun 2 typer af feedback? Ledelse og læring ekspert Kevin Eikenberry deler tip til brug alle fire tilbagemeldinger teknikker.

`ve sandsynligvis hørt, når du levere feedback, det skal være afbalanceret. Når du har hørt, at, hvad folk typisk foreslår, at du bør stræbe efter at give folk en balance mellem positiv og negativ feedback.

Dette råd er kun halvt rigtigt.

Det `s en forståeligt misforståelse, fordi folk tror, ​​der er kun to typer af feedback, når de i virkeligheden er der fire.

De fire typer af feedback
Negativ feedback
, eller korrigerende kommentarer om tidligere adfærd. Disse er ting, der gjorde `t går godt.

Positiv feedback
eller BEKRÆFTER kommentarer om tidligere adfærd. Disse er ting, der gik godt, og har brug for at blive gentaget.

Negativ feedforward
eller korrigerende kommentarer om fremtidig adfærd. Disse er ting, der don `t behøver at blive gentaget næste gang.

Positiv feedforward
eller BEKRÆFTER kommentarer om fremtidig adfærd. Disse er ting, der ville forbedre ydeevnen i fremtiden.

Den sondring, der i høj grad mangler for de fleste mennesker mangler er fokus på fremtiden eller feedforward.

Når du begynder at forstå kraften i balancering både positive og negative input med observationer om fortiden (som kan `t ændres) og rådgivning for fremtiden (som kan ændres), har du et nyt paradigme for feedback og coaching proces.

Her er fem balancering strategier til at hjælpe dig med at bruge disse fire typer af feedback på en måde at hjælpe den anden person modtage og bruge dine indsigter for at forbedre ydeevnen.

Fem Balancing Strategies
1. Sørg for at bruge dem alle. Hvilket betyder, at du skal forstå vigtigheden af ​​hver, og har indsigt i hvert område til at dele. Udgangspunktet skal altid være nytte. Din udfordring er at lede efter eksempler på alle fire områder, ikke lave noget op eller være alt for generisk.
2. Spørg den anden person hans /hendes mening først. Stille spørgsmål om alle fire områder. Gør det uden at det er et forhør - "Hvordan tror du, det gik" spørge noget lignende Eller mere specifikt, "Hvad synes du gik godt?" "Hvad gør du ønsker du havde gjort anderledes?" Så spørg om fremtiden med spørgsmål som, "At vide, hvad du ved nu, hvad ville du gøre anderledes næste gang?" "Hvad vil du undgå næste gang?" Hvad vil du planlægger at sikre, at du gøre næste gang? "
3. binde det hele sammen. Forbind prikkerne for personer mellem tidligere præstationer, og hvordan der vedrører fremtiden. Dette kan kræver at generalisere ud en idé eller adfærd binde sammen fortid og fremtid kan hjælpe med at holde folk fra at være defensiv eller bruge deres energi på at forsøge at retfærdiggøre fortiden -.. der kan `t ændres alligevel
4. Mere` og `mindre` but.` Når du binde ideer sammen, så gør det med "og" ikke ", men." "Men" sletter alt sagt, før du bruger ordet "men." "Og" er rummeligt og trækker folk frem følelsesmæssigt.
5 . Fokus på fremtiden Mens du ønsker den feedback til at være afbalanceret, det overordnede fokus skal være på fremtiden Husk ingen kan ændre fortiden -.. sin værdi i en feedback-situation for kontekst, konsekvenserne og konkrete eksempler, ikke for bolig, hændervridende eller overdreven skylden. altid afslutte samtalen taler om fremtiden, herunder deres tanker (se forslag ovenfor om at spørge deres mening) tidligt og ofte. Dette vil give dig den bedste chance for en handlingsplan, som den anden person vil føle ejerskab.

Forhåbentlig dette giver dig en større opfattelse af, hvad balanceret feedback, kan være ... og hvordan din feedback, kan være mere .. succes med at hjælpe andre skabe endnu bedre resultater