Hvad er din Kundens stil

Når det kommer til effektiv salg, en simpel kendsgerning aldrig ændrer:? Salg er en sammenhæng forretning. Du kender allerede alt om dit firma &'; s produkter og ydelser – og du &'; ve lært de grundlæggende aspekter af salgsprocessen

Men har du nogensinde spurgt dig selv … Hvad hjælper en sælger udvikle øjeblikkelig rapport med perspektiver, og ikke andre? Hvad er det han eller hun laver, der er fører til langvarige kunderelationer? Hvordan kan jeg lære at gøre det samme?

Forskning viser, at udsigterne er mere tilbøjelige til at købe, når de ubevidst tillid, og føle sig godt tilpas med, de sælger. De er mere villige til at åbne op og give oplysninger afgørende for at lukke salget. Det fremgår, at de er næsten “ hjælpe &"; du gøre salget, i modsætning til at kæmpe dig i processen.

Så hvordan kan du bygge denne rapport?

OG DU ER …

Den første nøgle er at erkende, at forskellige adfærdsmæssige stilarter findes blandt perspektiver. Du &'; ve sandsynligvis set fra din egen erfaring, hvor den ene salg tilgang arbejdede store med én person, men du fik en meget anderledes reaktion fra en anden person

adfærdsmæssige stilarter virkning:
<. p>

1. Hvordan en udsigt vil have dig til at sælge til dem.

2. Hvordan en udsigt vil have dig til at præsentere oplysninger.

3. Hvor meget information du til stede.

4. Hvordan en udsigt gør købsbeslutninger

Den samme fremgangsmåde vandt &';. T arbejde med alle. Efterhånden som du lærer at tilpasse din tilgang til gøre kunden føle sig mere tryg, vil forholdet forbedre og mere salg i sidste ende vil resultere

Du kan identificere en person &'; s. Adfærdsmæssige stil præference ved ved hjælp af den personlige profil System ® udviklet af Carlson Learning Company. Den klassificerer adfærd i fire stilarter: “ D &" ;, “ I &" ;, “ S &" ;, og “ C &" ;.

Hvad synes du om min stil? ???

“ D &"; STYLE

Din id, bedes
“? Dominant, &"; eller “ D &"; adfærdsmæssige stil individer, er som regel resultatorienteret. De trives på udfordringen med at løse problemer og gøre hurtige købsbeslutninger. Disse personer er tempofyldt og kan lide at være i gebyr. De kan blive utålmodig med mennesker eller situationer, der hindrer dem i at udføre deres mål. Det er en af ​​grundene til, at de &'; re mere opgave-orienteret end folk-orienterede

Du kan genkende disse personer som værende tempofyldt og direkte, når man taler – de &'; re mere interesseret i at fortælle dig oplysninger, end at bede din mening. De har tendens til at tænke i bundlinjen. Disse personer may6 have mere formel, “ kan &'; t læse &"; ansigtsudtryk end andre stilarter

Tilmeld her, så
Ved salg til ldquo &;.. D &"; stil, don &'; t mose dem ned med overdreven socialt samvær eller detaljer – komme til det punkt hurtigt. Direkte fokusere på, hvordan dit produkt eller service kan hjælpe dem med at opnå deres mål. Fremhæv de resultater, du kan hjælpe dem med at opnå, mens altid lade dem føler, at de &'; re i gebyr. Med andre ord, don &'; t spilde deres tid. Lav dit salg præsentation direkte og meningsfuldt mod at hjælpe dem med at nå deres mål

“. I &"; STYLE

Din id, bedes
“? Indflydelse, &"; eller “ I &"; adfærdsmæssige stil individer er ofte tænkt som “. mennesker personer &"; De &'; re entusiastiske og optimistiske – nyder samspillet med andre i en humoristisk, munter måde. Disse personer kan synes at være de evige optimister, som regel at se glasset som halvt fyldt frem halvtomme, og kan være ganske overbevisende om ting, de &'; re brænder for.

Du kan identificere dem som værende udadvendt og direkte, meget snakkesalig og interaktive. Disse mennesker har en tendens til at tale hurtigt, bruge animerede udtryk, og udtrykke deres følelser frit. De kan synes at være afslappet og venlig i deres interaktion med andre og elsker at udtrykke sig på en jovial, humoristisk måde. Nogle gange er du &'; ll varsel nipsgenstande eller sjove gadgets i deres kontor – det &'; s deres måde at tilføje letsindighed til arbejdsmiljøet

Tilmeld her, så
Ved salg til ldquo &;.. I &"; stil, der passer til dit tempo og præsentation til deres energiske tilgang. Vær venlig og omgængelig – lad dem vide, at du kan lide dem personligt. Hvor det er relevant, tage dem til frokost. Du er nødt til at give vidnesbyrd og personlige historier om, hvordan andre mennesker har reageret på dit firma &'; s produkt eller service. Vis begejstring for de fordele dit produkt eller service kan levere. Sørg også for du støtte de personer ved at give uanset detaljeret opfølgende arbejde er nødvendigt; don &'; t bede dem om at gøre det. Gør det nemt for dem at købe fra dig

“. S &"; STYLE

Din id, skal du
“? Stabilitet, &"; eller “ S &"; adfærdsmæssige stil, er også folk-orienterede – men i et meget langsommere tempo end ldquo &; I &"; stil. &Ldquo; S &"; person, gør ikke &'; t gerne være tvunget til at foretage ændringer eller hurtige beslutninger. De &'; re patient, loyal, og rolig, hvilket gør dem gode lyttere og “ fredsbevarende styrker &"; når konflikten bryder ud. Deres fokus er på at samarbejde med mennesker.

Du kan identificere disse personer ved deres reserveret, indirekte, men folk-orienterede tilgang til andre. Deres tale kan forekomme blødere, med en åben kropsholdning. De vil have afslappede, varme ansigtsudtryk og foretrækker en afslappet tilgang

Tilmeld her, så
Ved salg til ldquo &;.. S &"; stil, det &'; s vigtigt, at du lytter til dem. De har brug for at føle at du forstår deres behov. Forsikre de personer, som du og din organisation er kunde- og serviceorienteret. Bare don &'; t skubbe dem ind hurtige købsbeslutninger. Vis, hvordan du &'; re interesseret i et langsigtet forhold med deres selskab, og at de kan stole på dig når det er nødvendigt. &Ldquo; S &"; stil kunder er mere loyale over for dig, når andre leverandører komme banker på deres dør

“. C &"; STYLE

Din id, skal du
“? Samvittighedsfuldhed, &"; eller “ C &"; adfærdsmæssige stil, er kvalitet-fokuserede, langsomt tempo, metodisk og opgave-orienteret. De fokuserer på detaljerne, og er først og fremmest bekymret for at gøre tingene på “ højre &"; eller “. korrekte måde &"; Disse personer er analytisk og ofte sætte højere standarder for sig selv end andre.

Du kan genkende dem som værende reserveret og mere indirekte end andre stilarter. Disse mennesker er formelle, med en lukket kropsholdning og “ kan &'; t læse &"; ansigtsudtryk. De don &';. T gerne udtrykke deres følelser let

Tilmeld her, så
Ved salg til ldquo &;. C &"; stil, sørg for at have styr på fakta. Du &'; ll nødt til at besvare analytiske spørgsmål, viser referencer, hvor det er muligt. Disse personer don &'; t har brug for dig til at socialisere med dem – de virkelig don &'; t vil have dig til. Disse mennesker vil have dig til at give detaljerede oplysninger for at foretage en korrekt købsbeslutning. Så vil de grundigt vurdere dine oplysninger før de kom til en konklusion. Være langsomt tempo og formel i din tilgang med dem – don &'; t bliver alt entusiastisk eller animeret. Fokuser i stedet på fakta, logik og detaljeret analyse.

SCHIZOS ???

Selvom individer har evnen at opføre sig inden for alle fire stilarter, de har tendens til at anvende en eller to oftest. Der er ingen rigtige eller forkerte stil. Hver har sine egne styrker og begrænsninger. Men der er tre vigtige skridt ved anvendelsen af ​​viden om adfærdsmæssige stilarter til en salgssituation:

1. Forstå din egen adfærdsmæssige stil i salget miljø.





2. Identificer udsigten &'; s adfærdsmæssige stil





3.. Tilpas din tilgang til bedst at passe udsigten &'; s. Adfærdsmæssige stil behov





DO &'; s & DON &'; TS





De fleste sælgere har en tendens til at sælge til andre, den måde, de gerne nogen til at sælge til dem. At &'; s ikke gå på arbejde





“! D &"; for dominerende





Do
● Fokus på “ hvad &";
● Give muligheder

● Være effektiv
● Fokus på resultater





Don &'; t
● Antag uden at få en udtalelse

● Over Socialize
● Fremhæv unødvendige detaljer
● Waste tid





“ I &"; for Indflydelse





Har
● Fokus på “ som &";
● Give Begejstring

● Være optimistiske og venlige
● Håndtere detaljer når det er muligt





Don &'; t
● Fremhæv teknikaliteter produkt
● Være overdrevent formelle eller reserveret
● Tilføj til klient &'; s arbejdsbyrde
● Lad beslutninger uklare





I salget det &' ; s vigtigt at huske denne regel: “ Gør mod andre, som de ville have du gør dem &";





“ S &";. for Stabilitet





Do
● Fokus på “ hvordan &";
● Sørg klient &'; s købsbeslutning
● Give fremragende opmærksomhed og service
● tålmodigt lytte til behovene





Don &'; t
● Rush klient til hurtige købsbeslutninger
● Glem jævnligt følge op
● Har du en “ I don &'; t pleje &"; holdning
● Være brat eller hurtigt





“ C &"; for samvittighedsfuldhed





Do
● Fokus på “ hvorfor &";
● Brug en logisk tilgang

● Svar spørgsmål præcist
● Give tegn på kvalitet





Don &'; t
● være alt entusiastisk eller social
● Vær uforberedt eller mangel produkt viden
● Vises uorganiseret
● Rush beslutningsprocessen
.