Gå på æggeskaller og give feedback

At give feedback til en underordnet om hvordan man kan forbedre deres præstationer kan ofte forlade dig følelsen utilpas-lignende du gå på æggeskaller. Det er fordi de fleste af den tid, vi taler på stedet med den person.

I traditionel kommunikation, vi normalt starte med en af ​​to tilgange. Den bløde tilgang er, hvor vi begynder at dele med den person alle de ting, de gør rigtig godt, så siger vi “ men &"; og begynde at liste over alle de ting, der skal forbedres. På dette tidspunkt, alt, hvad de hører, er ordet “ men &" ;. Dette starter straks deres hjerne tænker, hvordan man forsvare sig mod, hvad du siger.

Den anden tilgang er den hårde tilgang. Det er her, du starter lige med, hvad de har brug for at forbedre på uden at blødgøre det ved, hvad de gør rigtig godt. Dette kunne føre den anden person til at begynde at tænke over alle dine fejl, og hvad giver dig ret til at påpege deres fejl? Når deres hjerne er flyttet i denne retning, hvad det vil forsøge at gøre så er at kaste aben fra deres tilbage på din. Ved slutningen af ​​mødet, vil du opdage, at du nu har Jimmy på din kalender til at mødes med dig en gang om ugen, så du kan hjælpe ham med at prioritere sit arbejde. Ikke det resultat, du havde håbet på.

Så hvordan kan du give feedback på, hvordan man kan forbedre deres præstationer? Begynd med hvad du ved om dem, og hvordan de ønsker at blive opfattet. Der er ikke mange mennesker, jeg kender, at vågne op om morgenen og sige, “ I &'; m så glade for at gå på arbejde og bare skrue op alt &"; De fleste mennesker ønsker at gøre godt, men når de bliver så frustrerede, at de kan &'; t, begynder de at spille kaos

Så bruge Outcome Focus ® Tilgang til at hæve deres ansvarlighed, respekt og tillid. Fokus på fakta og ikke udtalelser. Fokus på, hvorfor ændringen er positiv for dem, og hjælpe dem med at nå deres mål

Don &';. T lade den anden person vride ud af ting, give dig flere undskyldninger, eller skyde skylden på en anden. Hvis Cherie forsøger at vride sig og sige det var ikke &'; t hendes skyld, hun har problemer med holdet, bør du direkte reagere med, “ Cherie, vi &'; re her i dag ikke at tale om holdet, men om din rolle som leder med holdet. Så lad &'; s stick med at &";.

Ved slutningen af ​​mødet, opsummere, hvad du er enig der skal gøres, og hvordan du vil overvåge forbedringer. Hvis du giver dem en bagdør af ansvarlighed, vandt de &'; t vide, hvis du &'; re kommer til at følge op på, hvad de &';.. Re gør