Kend din trykprofil

Beskæftiger sig med krævende kunder, klagende kunder eller vanskelige kolleger ofte distraherende og kan forlade dig følelsen drænet og irriteret. I denne ramme i sindet, du er mindre produktive og har mindre tålmodighed for kunderne og mennesker, du arbejder med. Nøglen til at håndtere vanskelige mennesker, uden at blive drænet, handler om at forstå alles 'trykprofiler «og vide, hvordan at gøre dem arbejde sammen.

Der er en masse god psykologi skrevet om personlighedstyper, der forklarer, hvordan man arbejder med forskellige mennesker, baseret på deres adfærdsmønstre (jeg husker den endeløse 'krævede forskning læsning ", da jeg var en psykologi studerende). Men det var i de år, da jeg var en Shiatsu Practitioner, hvor jeg har bemærket, at den måde, folk behandlede tryk i høj grad påvirket deres "personlighed type«, og hvordan de formidles, løst problemer og forhandlet med andre.

Når du handler med en krævende kunde, energi bygger op eller afløb ud fra kroppen. Denne energi bevægelse skaber ændringer i dig gennem 4 spectrums: Mentalt (problemløsning, perspektiv og fokus), fysisk (muskelspændinger, stammer og gestus mønstre), følelsesmæssigt (intensitet og selvstændige tro) og Livsstil (trivsel, personlig præstation, og tilslutning med andre). Graden af ​​forandring, der finder sted i hvert af disse områder skaber en samlet energi, kendt som dit "Pressure Profile",

Ved at være i stand til at læse en persons trykprofil, vil du forstå, hvorfor de opfører sig, som de gør, hvordan man kan vælge de tegn, hvordan man reagerer på dem, og hvad man skal gøre for at hjælpe dem til at føle ro og kommunikere klart.

Din trykprofil kan, og gør, ændre fra øjeblik til øjeblik, afhængigt af situation eller personer, som du beskæftige sig med. Det er derfor, det er vigtigt at være i stand til at vælge det mønster som de ændrer og tilpasser med dem. Her er 4 Pressure Profiler:

A. Biter
Meget gerne en kedel, en biter energi bevæger sig op og ud. Den biter er vokal, når under pres; de åbent argumenterer, råber og afreagere. Bagsiden er, at de kan være gode kommunikatorer, der siger, hvad de betyder. Bygningen af ​​energi kan ses i skulder spændinger, ansigts spænding, eller trykken for brystet. De er følelsesmæssigt hurtigt reagerer, ser selvsikker, og har tendens til at tale, før de tænker.

Når beskæftiger sig med en biter, er du nødt til at lade dem få deres energi ud og udtrykke sig. Hvis du er en biter, er du nødt til at praktisere udtrykke dine synspunkter eller følelser uden at intimidere eller dumping.

B. Growler
Synes en trykkoger, en Growler energi bevæger sig op, men forbliver i Den Growler er reflekterende, når under pres; de gryderet over detaljer, analysere og undertrykke deres følelser. Bagsiden er, at de grundigt at gennemtænke deres følelsesmæssige reaktioner og vedligeholde deres fatningen under høje situationer tryk. Bygningen, og indeholder, af energi kan ses i stivhed hals og overkrop bevægelse, hvilket ofte resulterer i spændingshovedpine og skulder /nakke smerter. De er ofte utålmodige, lidt ængstelig, kan opleve mave eller tarm forstyrrelser, og tale i en højere tonet og hurtigere tale.

Når beskæftiger sig med en Growler, er du nødt til at hjælpe dem at åbne op og få dem til at tale. Hvis du er en Growler, er du nødt til at praktisere udtrykke dine synspunkter og lad gå for at skulle være perfekt.

C. Loddet
som en svamp, et lod energi bevæger sig ned og absorberer samtidig. Loddet er melankolsk, når under pres – de klager, whinge og bekymring. Bagsiden er, at de er i kontakt med, hvordan de føler og ofte relatere godt til andre og er i stand til at få dem til at åbne op. Sænkningen af ​​energi er repræsenteret i en fysisk fald i kropsholdning, sammentrækning i brystet og maven, lejlighedsvis mave oppustethed, og træghed. De har tendens til at være mere pessimistisk og vise mindre tillid til deres evner.

Når beskæftiger sig med en Sinker, er du nødt til at holde dem fokuseret, motiveret og på sporet. Hvis du er en Sinker, skal du øve ikke at blive fanget i klager og fokusere på, hvad der foregår rigtigt og de mål, du ønsker at opnå.

D. Afløbsbakke
Ligesom en sten, et Drainer energi er tung og bevæger sig ned hurtigt. Den Drainer bliver overvældet og udmattet under pres – de bliver overbelastet, forværret, og deprimeret. Bagsiden er, at de forstår deres grænser og er i stand til at træde tilbage og sige nej, når de har brug for. Den tunge energi er repræsenteret i manglende glans i deres ansigt, stemme og energi. De har tendens til at blive trukket tilbage, indadvendt og isoleret.

Når beskæftiger sig med en Drainer, er du nødt til at tilbyde dem støtte, empati og forståelse. Hvis du er en Drainer, skal du kende dine grænser og praksis ikke tager folk alt for personligt.

Når du kan læse dine kunder, klienter eller kollegaer trykprofil, det gør det så meget lettere at forholde sig til dem og løse problemer, fordi du forstår, hvordan de føler, og hvad du skal gøre og sige at forholde med dem
.